Gabe Newell responde e-mail de mãe de fã da Valve
Em meio à rotina de responder e-mails de fãs, Gabe Newell recebeu a mensagem de uma mãe que escrevia pelo filho, Kevin. A resposta veio em vídeo, com um conselho direto sobre escola e a promessa de ver um currículo no futuro.
Veredito baseado em teste completo, sem código de fornecedor pesar na nota.
A história circula desde então como um daqueles casos que explicam por que a Valve ainda é vista como próxima dos jogadores. Gabe Newell, fundador e presidente da empresa, separa um tempo diário para responder e-mails de fãs. Foi por esse canal que a mãe de Kevin, um garoto fã dos jogos da Valve, decidiu escrever em nome do filho.
O que ela pedia era simples: algum conselho para o menino, que já tinha dito que queria trabalhar na empresa um dia. Newell não só respondeu, como gravou um vídeo. No trecho, ele se apresenta pelo nome e diz que soube do interesse de Kevin em fazer uma entrevista algum dia. Em seguida, vem o conselho: embora reconheça que pode ser difícil, o garoto deve se esforçar para ir bem na escola, porque habilidades sociais e técnicas só se aprendem com esse esforço. E fecha: "Espero ver seu currículo algum dia".
A mensagem é curta e não promete emprego. Ainda assim, o gesto diz algo sobre como a Valve constrói sua imagem pública. Em um setor onde executivos raramente respondem e-mails de usuários, a prática de Newell virou parte da mitologia da empresa. Vale lembrar que a Valve fatura mais de 15 bilhões de dólares por ano e, mesmo assim, mantém esse canal aberto.
O caso também rendeu elogios ao executivo ao longo dos anos. Não há informação sobre o que aconteceu com Kevin depois disso. A história, no fim, é sobre uma resposta que ninguém era obrigado a dar. E sobre uma mãe que tentou abrir uma porta para o filho com um e-mail.